Рішення
послуги

Мережі та комунікації
Системи забезпечення взаємодії користувачів
Системи керування та моніторингу IT інфраструктур
Платформи і операційні системи
Системи IT безпеки
Системи для зберігання , керування та обробки даних
IT аудит
Технічна підтримка

Мережі & комунікації

Професійна підтримка усіх типів корпоративних мереж і комунікацій «під ключ» - розробка рішень, доставка обладнання, налаштування систем, технічна підтримка.

IP ТЕЛЕФОНІЯ

Плануєте реалізувати рішення щодо IP телефонії, але не знаєте як - звертайтесь до нас. Наша команда високо кваліфікованих інженерів разом з вами розробить рішення по побудові IP телефонії будь-якої складності. Допоможе підібрати обладнання згідно корпоративних  стандартів ,зі співвідношенням ціна-якість і з урахуванням будь-яких інших потреб та побажань.

Найбільш розповсюдженими побажаннями є:

 
  • Проведення незалежної оцінки рішення або обстеження системи
  • Розробка та впровадження IP телефонії
  • Підготовка проєктної документації на створену або вже існуючу систему
  • Планування і побудова Call центрів
  • Інтеграція IP телефонії з бізнес процесами
  • Об’єднання  територіально розділених офісів в єдину телекомунікаційну мережу
   

WI-FI мережі

Безпровідні мережі покривають території готелів, ресторанів, кафе, ви можете під’єднатись до мережі  на площі або в парку. Wi-Fi є в готелях і офісах всіх поважаючих себе компаній. Допомога в побудові рішень  по організації надійних і безпечних Wi-Fi мереж є основним завданням нашої команди. Ми спільно з вами реалізуємо проєкт, починаючи від розробки рішень закінчуючи технічною підтримкою.

Наша команда допоможе вам в наступних напрямках :

  • Обстеження існуючих рішень з наданням незалежної оцінки і рекомендацій до покращення
  • Побудова безшовного Wi-Fi
  • Підбір та реалізація рішень по забезпеченню безпеки
  • Інженерно-консультаційні послуги по підбору та експлуатації обладнання для бездротового зв’язку
  • Модернізація Wi-Fi мережі

Розподіл корпоративних мереж

Забезпечення безпечної передачі інформації між різними користувачами та системами є основою бізнес процесів будь-якої організації. Розробка відмовостійких захищених рішень з використанням сучасних трендів та технологій, на базі надійного обладнання, консультації та надання високоякісних послуг по налаштуванню і технічній підтримці мережевих рішень різної складності є візитною карткою нашої команди.

Ми допоможемо вам:

  • Провести аудит існуючих рішень з  наданням незалежної оцінки та рекомендацій
  • Побудова і модернізація мережевих рішень будь-якої складності
  • Проектування , модернізація та реалізація програмно-апаратних комплексів по захисту корпоративних мереж
  • Проектування , модернізація та реалізація програмно-апаратних комплексів по організації та керуванню корпоративних мереж
  • Продаж мережевого обладнання
  • Допомога в підборі та експлуатації обладнання

Системи забезпечення взаємодії користувачів

Побудова систем для забезпечення швидкої та безпечної взаємодії користувачів всередині організації, керуючої та передбачуваної роботи з конфіденційною інформацією , надання сучасних інструментів, що підвищують продуктивність і якість роботи співробітників та організації цілком .

Системи авторизації та автентифікації користувачів

Системи авторизації та автентифікації користувачів є платформою  для всіх бізнес процесів компанії – всі системи інтегруються в них для безпечного та керуючого підключення , а також для забезпечення  єдиної точки доступу .Наша команда має великий досвід реалізації систем різного рівня складності . Висококласні спеціалісти професійно підходять як до рішень для великої територіально розподіленої організації , так і для невеликого офісу.

Направлення роботи :

  • Проєктування та впровадження систем авторизації і автентифікації користувачів на базі  різноманітних платформ ( Microsoft, Novell, LDAP і тд).
  • Міграція систем авторизації та автентифікації користувачів
  • Перехід на нові версії платформ
  • Побудова систем з використанням поглибленої   безпеки ( використання зовнішніх карт,  багатофакторна автентифікація , адміністративний домен і тд
  • Модернізація існуючих систем
  • Налаштування різних типів відносин між організаціями
  • Побудова гібридних рішень
  • Побудова Cloud рішень

Системи комунікацій користувачів

Якість забезпечення комунікацій користувачів одна з основних задач для будь-якої організації. Дуже часто хвилини визначають успішність угоди , успіх продажу товарів або послуг , напрямок  прийняття рішень , перемогу над конкурентом . Забезпечення організації сучасними інструментами дозволять стати першими у всьому з приводу комунікацій – це напрямок роботи нашої команди.

Ми допоможемо вам реалізувати :

  • Провести аудит існуючих рішень з наданням незалежної оцінки й рекомендацій
  • Проєктування , модернізація та розгортання поштових систем на базі рішень Microsoft , IBM , Novell і тд
  • Міграція поштових систем та перехід на нові версії
  • Інтеграція поштових систем з бізнес процесами
  • Побудова і модернізація додаткових рівнів безпеки для поштових систем
  • Проєктуванання ,модернізація та розробка систем об’єднаних комунікацій на базі рішень Microsoft , Cisco і тд
  • Побудова гібридних рішень
  • Побудова Cloud рішень

Системи колективної роботи користувачів

Документообіг в сучасній компанії- це надійна , безпечна та гнучка електрона система .                                                                               Затвердження та узгодження документів , підтвердження , звітність і багато іншого в сучасному світі реалізовано в електронному вигляді. Обробку документів , їх сортування , ініціацію  та життєвий цикл  забезпечують електронні системи. Використання таких систем дозволяє зробити  роботу з документацією більш захищеною , надійною та зручною , дозволяє відійти від надлишкової паперової бюрократії, та автоматизувати процеси. Наша команда  має великий досвід реалізації систем колективної роботи користувачів різної складності . Тому ми готові допомогти вам реалізувати всі свої ідеї, як в організації корпоративних порталів , так і в побудові гнучких  та безпечних систем документообігу.

Ми пропонуємо свої послуги в напрямках :

  • Аудит існуючих рішень з наданням незалежної оцінки та рекомендаціями
  • Розробка , модернізація та впровадження систем документообігу і корпоративного порталу
  • Міграція систем  колективної роботи користувачів та перехід на нові версії
  • Інтеграція з бізнес процесами та їх автоматизація
  • Побудова гібридних рішень
  • Побудова Cloud рішень

Системи керування та моніторингу IT інфраструктур

Реалізація рішень для автоматизації керування IT інфраструктурою, її захист та забезпечення збереження даних, вчасного реагування на виникаючі проблеми та попередження зупинки бізнес процесів.

Системи керування IT інфраструктурою

Контроль  приєднувальних  об’єктів інвентаризація апаратного та програмного забезпеченн , централізоване керування процесом встановлення операційних систем, програм та оновлень, приєднання користувачів, автоматизація задач адміністрування та встановлення додатків для користувачів та багато іншого, є задачами системи керування IT інфраструктури. В нашій команді зібрані експерти, які допоможуть впровадити інструменти для реалізації всіх побажань пов’язаних з керуванням IT інфраструктурою.

Направлення проєктування та впровадження :

  • Аудит існуючих інструментів та рішень з наданням незалежної оцінки  та рекомендаціями
  • Розробка ,модернізація та впровадження систем керування It інфраструктурою на базі рішень Microsoft, Symantec і тд
  • Побудова і модернізація систем керування віртуальними інфраструктурами на базі рішень  Microsoft, VmWare і тд
  • Перехід на нові версії платформ
  • Побудова гібридних
  •  рішень

Системи моніторингу IT інфраструктури

Якісна робота IT підрозділів визначається надійною та безперебійною роботою систем, на який побудовані бізнес процеси компанії. Незамінним помічником для забезпечення безвідмовної роботи систем є система моніторингу IT інфраструктури. Системи моніторингу IT інфраструктури забезпечують можливість  контролю роботи систем та їх компонентів в онлайн режимі. Це дозволяє попереджати падіння систем та зупинку бізнес процесів, та забезпечує миттєву реакцію IT підрозділів, побудувати автоматичні процеси реакції на виникаючі події. Наша професійна команда  допоможе вам реалізувати систему моніторингу будь-якого рівня складності та надати необхідну консультацію і рекомендації.

Ми допоможемо :

  • Провести аудит існуючих рішень з наданням незалежної оцінки та рекомендаціями
  • Реалізувати та модернізувати системи моніторингу на базі рішень Microsoft , HP і тд
  • Побудувати карти бізнес процесів та складових компонентів
  • Інтегрувати систему моніторингу з іншими системами

Системи резервного копіювання та відновлення даних

Адміністратори поділяються на два типи – ті, хто робить бекап системи, та ті, хто вже робить бекап системи. Забезпечення зберігання інформації шляхом виконання резервного копіювання –надійний метод захисту даних організації. Технології швидкого відновлення даних  допоможуть уникнути втрати конфіденційних або інших бізнес даних, відновити зупинені процеси, створити точку відновлення, продовжити роботу після несанкціонованого видалення. Організація системи архівації допоможе створити бібліотеку з даними організації забезпечення доступу до будь-якої інформації, з якою коли-небуть доводилось працювати. Наша команда має глибокий досвід в реалізації систем резервного копіювання та архівації даних и допоможе вам реалізувати  проєкт будь-якої складності.

Напрямок діяльності :

  • Провести обстеження інфраструктури з наданням рекомендацій по резервному копіюванні та архівації даних
  • Реалізація та модернізація систем на базі рвшень Microsoft, Symantec, HP, Veeam і тд
  • Розробка стратегій резервного копіювання та архівації
  • Реалізація різноманітних схем резервного копіювання (диск-диск ,диск-стрічка, диск-диск-стрічка) і тд
  • Побудова гібридних рішень

Системи обробки інцидентів та підтримка користувачів

Щоденно в адрес технічної підтримки надходить велика кількість запитів на рішення тих чи інших проблем. При зростанні кількості запитів їх обробка, а також час реакції на них, зростає. Разом з цим зростає незадоволеність користувачів та керівництва. Для рішення цієї проблеми (автоматизація дій по обробці запитів від користувачів, зменшення часу реакції на проблему та зменшення часу на вирішення проблеми) використовуються системи обробки інцидентів і підтримки користувачів. Наші експерти допоможуть вам реалізувати будь-які задачі пов’язані з впровадженням, модернізацією  та експлуатацією систем обробки  інцидентів та підтримки користувачів.

Напрямок діяльності :

 
  • Аудит існуючих рішень з наданням незалежної  оцінки та рекомендаціями .
  • Розробка , модернізація та впровадження систем обробки інцидентів і підтримка користувачів
  • Міграція систем обробки інцидентів , підтримка користувачів та перехід на нові версії
  • Інтеграція з бізнес процесами ти їх автоматизація
   

Платформи і операційні системи

Серверні платформи та системи зберігання даних

Надійна серверна платформа- це гарантія стабільної та безперервної роботи  бізнес процесів організації. Наша кваліфікована команда підбере рішення на базі серверних платформ для виконання завдань будь-якої складності. В рамках роботи з вами ми врахуємо існуючі корпоративні стандарти, узгодимо додаткові вимоги для задач надійності, відмовостійкості та масштабування. Допоможемо здійснити міграцію  з  застарілого обладнання на нову сучасну платформу. Ми допоможемо встановити необхідні серверні операційні системи під ваші системи, налаштувати та підтримати  необхідні бізнес процеси. Наші спеціалісти допоможуть у всіх питаннях пов’язаних з вибором, модернізацією та експлуатацією різноманітних систем збереження даних.

Наша команда допоможе вам в наступному :

 
  • Аудит існуючих рішень з наданням незалежної оцінки та рекомендаціями
  • Продаж серверного обладнання  та систем зберігання даних
  • Допомога у виборі  та експлуатації серверного обладнання та систем зберігання
  • Забезпечення всіх видів міграції даних на серверному обладнанні та системах зберігання даних

Клієнтські операційні системи та додатки 

Для виповнення щоденних бізнес задач персональні комп’ютери користувачів повинні бути забезпечені операційними системами та програмним забезпеченням. Наші спеціалісти допоможуть вам в будь-яких питаннях пов’язаних з забезпеченням клієнтських робочих місць.

Ми допоможемо :

  • Провести  аудит існуючих рішень з наданням незалежної оцінки та рекомендацій
  • Продаж всіх різновидів обладнання для забезпечення робочого місця користувачів
  • Допомога у виборі та експлуатації всіх різновидів обладнання для забезпечення робочого місця користувачів
  • Продаж операційних систем та програмного забезпечення для робочих місць користувачів
  • Модернізація та оновлення операційних систем та програмного забезпечення для робочих місць користувачів

Віртуальні платформи 

Віртуальна платформа це багатофункціональне рішення яке дозволяє забезпечити додатковий рівень надійності, відмовостійкості, доступності та функціональності для систем та бізнес процесів будь-якої організації. Тільки використання технології віртуалізації забезпечать максимальний рівень ефективності використання фізичних обчислень потужностей.  Сучасне рішення в віртуалізації робочих місць дає змогу централізованого зберігання і резервування даних, знижує ризики втрати або крадіжки інформації. Відкриває абсолютно нові уявлення щодо створення, керування та модернізації робочих місць користувачів. Наша професійна команда має великий досвіт реалізації рішень з використанням технологій візуалізації різноманітної складності .

Ми допоможемо вам в реалізації наступних питань :

  • Провести аудит існуючих рішень з наданням незалежної оцінки та порадами
  • Розробка та модернізація рішень з використанням технологій віртуалізації
  • Допомога в обиранні та експлуатації всіх різновидів обладнання для використання технологій віртуалізації
  • Перенесення фізичних систем в віртуальне середовище
  • Встановлення , налаштування модернізація систем керування віртуальними інфраструктурами
  • Перехід на нові версії платформ
  • Побудова гібридних рішень

Cloud  обчислення 

Cloud обчислення – це не тільки популярний та модний тренд, але й багатофункціональний інструмент здатний надати велику кількість можливостей та функцій користувачу. Переваги Cloud серверів полягає у використанні зручної та ефективної моделі  сервісу - користувач платить тільки за те, що використовує та за певний проміжок  часу. Система дозволяє легко масштабуватися – як збільшити потужність, так і зменшити використання об’ємів в лічені хвилини.  Cloud обчислення забезпечують використання найсучаснішого функціонала без необхідності його встановлення, всі необхідні програми вже існують в сервісі, де будуть працювати додатки. Cloud технології дозволяють організувати роботу офісу, з використанням розповсюджених бізнес функцій за один день, що дозволить бізнесу випереджати конкурентів та організовувати безперервну й безпечну роботу. Наші спеціалісти володіють великими практичними навичками в роботі з Cloud обчисленнями.

Ми допоможемо в наступному :

  • Провести аудит існуючих рішень з наданням незалежної оцінки та рекомендаціями
  • Розробка та модернізація рішень з використанням Cloud технологій
  • Побудова Cloud
  • Розробка рішень по розподіленому  використанні ресурсів та сервісів з використанням  Cloud рішень
  • Перенесення фізичних систем або ЦОД в Cloud
  • Інтеграція , налаштування , модернізація систем з Cloud рішеннями
  • Побудова гібридних рішень

Системи IT безпеки

Багатофункціональні шлюзи безпеки

Забезпечення безпечної мережі, здійснення моніторингу вхідного та вихідного мережевого трафіку, прийняття рішень щодо пропуску або блокування конкретного трафіку є основою безпеки будь-якої організації. Здатність розпізнавати тип трафіку (контент) не зважаючи на порт, по якому він передається, ідентифікувати мережеві додатки та мати можливість вказувати дані  додатків у правилах міжмережевого екранування замість типу пакета і порту, це функціонал  сучасних рішень. Сучасні міжмережеві екрани нового покоління є багатофункціональними шлюзами безпеки Next Generation Firewall (NGFW) та Unified threat management (UTM), які мають наступні функції:
  • Міжмережеве екранування  (FW)
  • Запобігання втручання (IPS)
  • Шифрування каналів зв’язку (IPSEC VPN / SSL VPN)
  • Розпізнання ідентифікаційної інформації
  • Контроль додатків & URL фільтрація
  • Антивірусний  захист мережевого трафіку
  • Захист від шкідливого ПО
  • Захист електронної пошти
  • Захист від витіку інформації (DLP)
  • Керування кордоном пропуску , пріоритизація трафіка
Наші спеціалісти  мають великі розробки , впровадження та технічної підтримки рішень з використанням багатофункціональних шлюзів безпеки.

Ми допоможемо вам :

 
  • Провести аудит  існуючих рішень з наданням незалежної оцінки та рекомендаціями
  • Надання допомоги підбору та експлуатації всі різновидів обладнання для рішень з використанням багатофункціональних шлюзів безпеки
  • Провести розбір , втручання або модернізацію систем міжмережевого екранізування
  • Оновлення  систем міжмережевого екранізування
  • Провести міграцію застарілих міжмережевих екранів на нові
   

Системи запобігання витіку інформації

Data loss Prevention (DLP) – технологія запобігання витіку конфіденційної інформації з інформаційної системи зовні. Системи DLP призначені для знаходження та блокування мережевої передачі  інформації, позначеною ключовими словами або виразами та завчасно створеними цифровими «відбитками» конфіденційних документів.

DLP системи розпізнають по методу знаходження витіку даних :

  • При використанні (Data-in-Use)- на робочому місці  користувача
  • При передачі (Data-in-Motion)- в мережі компанії
  • При зберіганні (Data-at-Rest)- на серверах та робочих станціях компанії

Ми пропонуємо свої послуги в напрямках :

  • Провести аудит існуючих рішень з наданням незалежної оцінки та порадами
  • Впровадження систем DLP на рівні шлюзу безпеки
  • Оновлення систем DLP на рівні шлюзу безпеки
  • Провести розробку , впровадження або модернізацію систем DLP

Системи керування подіями та інцидентами ІБ

Впровадження централізованої системи керування подіями та інцидентами дозволить реалізувати збір подій з різноманітних джерел /пристроїв. Забезпечить можливість зберігання подій необхідну кількість часу та їх обробку. Система забезпечує швидкий пошук та можливість встановлення хронології подій які призвели до алерту та ІБ. Окрім того, система дозволить забезпечити можливість співвідношення між собою подій від різних типів джерел для отримання повної картини. Містить базову систему роботи з тікетами та можливість різноманітних сповіщень.

Наші спеціалісти допоможуть вам реалізувати :

 
  • Провести аудит існуючих рішень з наданням незалежної оцінки та рекомендаціями
  • Провести розробку , впровадження та модернізацію систем керування подіями та інцидентами ІБ
  • Оновлення систем керування подіями та інцидентами ІБ

Системи для зберігання , керування та обробки даних

Бази даних

Для зберігання великих об'ємів даних та взаємодії з ними за допомогою запиту існують бази даних. Організація роботи з такою складною технологією як база даних, стане простим, контрольованим та зрозумілим процесом, якщо ви скористаєтесь послугами нашої професіональної команди. В нас великий досвід у створенні та підтримці баз даних  у багатьох організаціях.

Ми допоможемо вам :

 
  • Провести аудит існуючих рішень з наданням незалежної оцінки та рекомендаціями
  • Провести розробку , впровадження або модернізацію баз даних
  • Оновити базу даних
  • Здійснити перенесення на різні платформи
  • Розробка гібридних рішень
   

Побудова шин для інтеграції даних

У випадку необхідності з’єднання між собою будь-яких зовнішніх інтерфейсів систем, з можливістю додавання бізнес-логіки використовуються системи, які мають назву «шини для інтеграції даних». Шина надає інфраструктуру для об’єднання існуючих додатків (незалежно від їх платформи)  та дозволяє організувати взаємодію між системами на основі сервісів, разом з їх публікацією, об’єднання та використання.

Наша команда допоможе вам реалізувати :

 
  • Провести аудит існуючих рішень з наданням незалежної оцінки та порадами
  • Провести розробку , впровадження або модернізацію шин для інтеграції даних
  • Розробка гібридних рішень
 

IT аудит

Наша команда виконає якісний аналіз вашої IT інфраструктури.
Процес обстеження є дуже гнучким як по наповненню так і по бюджету.
Стандартний аналіз містить в собі визначення компонентів IT інфраструктури та необхідної кількості ліцензій для роботи з даними компонентами. Але, якщо клієнту необхідно більш детальний та глибокий аудит, такий як визначення продуктивності обладнання, визначення взаємозв’язків та залежностей між компонентами IT інфраструктури, проведення цільового аудиту та інші побажання, то все це обговорюється з виконавцем до початку проведення робіт по збору даних.
Для проведення обстеження формується команда проєкта, в яку входять як спеціалісти виконавця, так і представники клієнта. Спеціалісти виконавця є профільними інженерами, які мають великий досвід роботи в різноманітних напрямках аналізу IT інфраструктур. Мають глибокі знання та міжнародні сертифікати, що підтверджує їх високий рівень знань систем та платформ.

Ми пропонуємо проведення аудитів в різноманітних напрямках :

Software asset management (SAM) аудит

Software asset management (SAM) аудит – це різновид аналізу, в рамках якого основною задачею є визначення та обстеження  програмного забезпечення клієнта. Основною причиною проведення цього аналізу є необхідність оцінки сьогоднішнього стану ліцензування IT інфраструктури. SAM  аналіз в справжньому часі є методологією аудиту IT інфраструктури.

Результатом обстеження є :

  • Отримання пакету документації про IT системи, якими користується клієнт. Глибина та деталізація документації може бути абсолютно різною, в залежності від побажань та формату аудиту.
  • Рекомендації по усуненню сьогоднішніх проблем. Першочергова незалежна оцінка поточного стану, визначення поточних проблем та надання варіантів рішення.

Повний аудит IT інфраструктури

Повний аудит IT інфраструктури – повний опис поточного стану всієї IT інфраструктури. В процесі аудиту обробляються та визначаються всі взаємозв’язки між компонентами.

Аудит частини IT інфраструктури

Аудит частини IT інфраструктури –це  повний опис поточного стану окремо виділеної частини IT інфраструктури. План та кордони обстеження IT інфраструктури обговорюється індивідуально.

Аудит безпеки IT інфраструктури

Аудит безпеки IT інфраструктури – обстеження IT інфраструктури на предмет організації безпеки. Аудит містить у собі декілька етапів :
  • Аудит трафіку мережі в різних сегментах на предмет аналізу трафіка та оцінки його захисту та надійності
  • Огляд IT інфраструктури профільним спеціалістом , проведення  інтерв’ю з адміністраторами
  • Аудит IT інфраструктури на предмет вразливості

Технічна підтримка

Опис

  Надання висококваліфікованої допомоги для стабільної та надійної роботи бізнес процесів організації є пріоритетною задачею нашої команди технічної підтримки. Основні напрямки по яким ми працюємо зараз :

Апаратна конфігурація

 
  • Технічна підтримка працездатності серверного обладнання
  • Технічна підтримка працездатності систем зберігання даних
  • Технічна підтримка працездатності мережевого обладнання
  • Технічна підтримка робочих місць користувачів

Технічна підтримка систем різного рівня складності :

 
  • Апаратної платформи серверного , мережевого обладнання та МЗД
  • Microsoft Windows Server та інші типи ОС
  • Системи аудіо відео конференцій
  • Системи керування IT інфраструктурою
  • Системи моніторингу IT інфраструктури
  • Віртуальні платформи
  • Бази даних
  • Системи керування віртуальною інфраструктурою
  • Системи забезпечення  підтримки користувачів
  • Системи антивірусного захисту
  • Системи резервного копіювання та відновлення даних
  • Поштові системи
  • Рішення по забезпеченню безпеки IT інфраструктури
  • Аналітичні системи та портали
  • Системи документообороту
  • Платформи даних
  • Служби авторизації та автентифікації користувачів
  • Термінальні сервіси та інші системи колективної роботи користувачів
  • Технічна підтримка  систем телефонії
І це не повний перелік –наша команда постійно розвивається та відкриває нові напрямки. Забезпечення підтримки безперервної роботи бізнесу в обумовлені терміни здійснюється локальними або віддаленими  спеціалістами технічної підтримки.

Спеціалісти технічної підтримки та їх функції

До складу встановленої команди технічної підтримки можуть увійти (зважаючи на умови контракту)

Локальний адміністратор

Задачі
  • Безпосередня присутність на майданчику замовника в період, обумовлений, в рамках договору, час
  • Усунення проблем в роботі офісу пов’язаних з роботою IT інфраструктури обумовлені в рамках контракту
  • Проведення регламентних робіт
  • Виїзд на екстрені виклики обумовлений в рамках контракту на майданчику
  • Відповіді на питання представників замовника

Віддалений адміністратор

Задачі
  • Віддалена присутність на майданчику замовника обумовлена в рамках контракту  часу
  • Віддалене прибирання проблем в роботі офісу пов’язаних з роботою IT інфраструктури обумовлене в рамках контракту
  • Проведення регламентованих робіт
  • Зміна локального інженера у випадку необхідності
  • Відповіді на питання представників замовника

Спеціаліст по технології

Задачі
  • Віддалена консультація замовника по питанням певної технології в рамках контракту
  • Рішення проблем з обладнанням /системою по певній технології в рамках контракту
  • Проведення регламентованих робіт по певній технології в рамках контракту
  • Підготовка звітів по працездатності обладнання / системи по певній технології в рамках контракту

Формати надання технічної підтримки

Існують наступні програми

Надання двох спеціалістів (локальний адміністратор + віддалений адміністратор) для виконання технічної підтримки

Стандартні варіанти режиму роботи технічних спеціалістів :
  • 24х7 –цілодобово , без вихідних
  • 5х8 –робочі дні з 9:00 до 18:00

Надання одного технічного спеціаліста (віддалений адміністратор) для виконання технічної підтримки

Стандартні варіанти режиму роботи технічних спеціаліста в робочі дні з 9:00 - 18:00
  • 4 години в тиждень
  • 8 годин в тиждень
  • 10 годин в тиждень
  • 20 годин в тиждень
  • 40 годин в тиждень

Надання технічних спеціалістів та режиму роботи зважаючи на потреби замовника

Той випадок, коли вище вказанні варіанти надання технічної підтримки не підходять замовнику. Глобал Інтегрейшин  Груп готові до індивідуального обговорення  співпраці з кожним окремим випадком.